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vías","description":"¿Con ganas de viajar de una forma diferente? Súbete a bordo y déjate llevar por el encanto atemporal de los viajes en tren. Aquí, el viaje comienza en cuanto encuentras tu asiento, con la promesa de momentos de relajación, descubrimientos inesperados y paisajes que pasan como una película a través de la ventana. Ya sea que sueñes con cruzar montañas, recorrer costas espectaculares o descubrir ciudades emblemáticas, embárcate en un viaje donde el trayecto es tan fascinante como el destino.","background":{"url":"https://content.worldia.com/cache/filter/39/b7/193aff2bc8f2a2acb2755792e790.jpg","tags":[]},"thumbnail":{"url":"https://content.worldia.com/cache/filter/13/a2/68bdede1200099fb47b0f1b3a2a1.jpg","tags":["thumbnail"]},"id":"/themes/sur_les_rails"},"included":{},"pending":false},"/themes/with_private_driver":{"data":{"code":"with_private_driver","name":"Naturaleza salvaje","slug":"con-conductor-privado","title":"Naturaleza salvaje","shortTitle":"Naturaleza salvaje","catchPhrase":null,"description":null,"background":{"url":"https://content.worldia.com/cache/filter/cf/9c/1fe162bb5e08c83c6bb39f052789.jpg","tags":[]},"thumbnail":{"url":"https://content.worldia.com/cache/filter/44/00/859cb95b312c541117c3cce0f11d.png","tags":["thumbnail"]},"id":"/themes/with_private_driver"},"included":{},"pending":false},"/documents/2":{"data":{"name":"ES - All - General Sales Conditions","markdown":"# Condiciones generales del contrato\r\n\r\n## 1. Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales\r\n\r\nLas presentes Condiciones Generales (en adelante denominadas “CGC”) están \r\nsujetas a lo dispuesto en al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de \r\nnoviembre, por el cual se aprueba el Texto refundido de la Ley General de \r\nDefensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “LCU”), otras leyes \r\ncomplementarias, y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales \r\nde la Contratación y demás disposiciones vigentes.\r\n\r\nEstas CGC se aplican a cualquier pedido (en adelante denominado \"el Pedido\") \r\nrealizado por una persona que no se dedique profesionalmente a los viajes (en \r\nadelante denominado \"el Cliente\" o “el viajero”) al GRUPO WORLDIA (en adelante \r\ndenominada \"la Agencia\" o “el minorista”). Y se incorporarán a todos los \r\ncontratos de venta ofertados por la Agencia, formando parte integrante de éste y \r\nobligando a ambas partes. Cualquier mención a “el organizador” realizada a lo \r\nlargo de este contrato se entiende como la de mayorista, o empresario que \r\ncombina y vende u oferta viajes combinados a través de la Agencia o el \r\nminorista.\r\n\r\nEl GRUPO WORLDIA es una SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) con un capital \r\nde 80 716,80 euros, cuya sede social se encuentra en 86 rue de Voltaire, 93100 \r\nMontreuil, e inscrita en el RCS (Registro Mercantil de Francia) de Bobigny con \r\nel número 751 602 285. El GRUPO WORLDIA está inscrito en el Registro de \r\nOperadores de Viajes y Estancias de Atout France, situado en el 79/81 rue de \r\nClichy 75009 París, con el número IM075120326, y está cubierta por su \r\nresponsabilidad civil profesional por la empresa MMA, 14 Boulevard Marie et \r\nAlexandre Oyon 72030 Le Mans CEDEX 9) con el contrato n°147.485.240, y por su \r\ngarantía financiera por la APST (Asociación Profesional de Solidaridad del \r\nTurismo), 15 avenue Carnot, 75017 en París.\r\n\r\nPor Pedido nos referimos a cualquier proceso de reserva solicitado por el \r\nCliente a la Agencia, cuya disponibilidad y precio son confirmados, ya sea \r\nautomáticamente en la página web www.worldia.com, o por correo electrónico a la \r\ndirección del Cliente. Un Pedido es efectivo en cuanto el Cliente valida su \r\nPedido y lo paga total o parcialmente.\r\n\r\nEl Cliente declara ser mayor de edad, tener la capacidad legal (no estar bajo \r\ntutela o curatela) para firmar este contrato con la Agencia de acuerdo con las \r\ndisposiciones del presente documento que comprende y acepta plenamente. El \r\nCliente declara, además, que toda la información proporcionada es completa y \r\nexacta y se compromete a actualizarla.\r\n\r\nEl Cliente reconoce haber leído estas CGC en su totalidad, las condiciones \r\nespecíficas de ciertos servicios, y todos los términos de la propuesta antes de \r\nconfirmar su Pedido con la Agencia. A partir de ese momento, la realización de \r\nun Pedido implica la aceptación plena por el Cliente de las CGC del GRUPO \r\nWORLDIA.\r\n\r\n## 2. Información precontractual\r\n\r\nAntes de que el Cliente quede obligado por cualquier contrato de viaje combinado \r\nu oferta correspondiente, el organizador y la Agencia, le proporcionarán en \r\ncastellano, el formulario con la información normalizada relativa al viaje \r\ncombinado que resulte aplicable y que figura en el anexo II, A o B de la LCU, \r\nasí como la detallada en el art. 153 LCU.\r\n\r\nLa información precontractual facilitada al Cliente conforme a los apartados a), \r\nc), d), e) y g) del artículo 153.1 LCU, formará parte integrante del contrato de \r\nviaje combinado y no se modificará salvo que la agencia de viajes y el viajero \r\nlo acuerden expresamente. El organizador y, en su caso, la Agencia, antes de \r\ncelebrarse el contrato de viaje combinado, comunicarán al Cliente de manera \r\nclara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información \r\nprecontractual.\r\n\r\nSi antes de la celebración del contrato el organizador y, en su caso, la Agencia \r\nno cumplieran con los requisitos de información sobre comisiones, recargos u \r\notros costes adicionales que establece el artículo 153.1.c) LCU, el Cliente no \r\ntendrá que soportarlos.\r\n\r\n## 3. Precios y pago\r\n\r\n### 3.1 Precios\r\n\r\nLos precios ofrecidos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos \r\nsobre la base de los tipos de cambio vigentes el día de la oferta o de su \r\npublicación.\r\n\r\nEl precio del viaje incluye todo lo que se especifique en el contrato de viaje \r\ncombinado. En principio, y a menos que se estipule lo contrario, no están \r\nincluidos en el precio:\r\n\r\n- Los seguros complementarios a nuestra responsabilidad civil.\r\n- Cualquier servicio anterior a la facturación (salida), o después de pasar \r\n por la aduana (regreso);\r\n- Gastos de carácter personal (teléfono, garantías varias, otros);\r\n- Tasas de vacunación y de visado;\r\n- Actividades opcionales y cualquier servicio no mencionado en la descripción \r\n del viaje;\r\n- Exceso de equipaje;\r\n- Aparcamientos de los aeropuertos o de los hoteles;\r\n- Propinas y en general cualquier servicio no incluido expresamente en el \r\n resumen del Pedido;\r\n\r\nAdemás de los impuestos aeroportuarios y/o locales recaudados directamente en el \r\nmomento del Pedido, las autoridades locales de ciertos países pueden imponer \r\nimpuestos locales adicionales que deben pagarse in situ en moneda local.\r\n\r\nEl precio de los viajes varía, en particular, según la fecha de reserva del \r\nCliente, el período de ejecución del viaje, el número de participantes o la \r\ncompañía aérea. Nuestros precios son tarifas contractuales. Por lo tanto, no se \r\npodrá realizar ninguna reclamación en relación con el precio de los servicios \r\nuna vez que la Agencia haya hecho la solicitud de reserva.\r\n\r\n### 3.2 Pago\r\n\r\nPara cualquier Pedido realizado con una antelación de 30 días o menos antes de \r\nla salida, es obligatorio realizar el pago total del viaje. En el caso de que \r\nhaya sido realizado con una antelación superior a 30 días antes de la salida, el \r\nPedido implica el pago inmediato de un depósito de al menos el 33 % del importe \r\ntotal. El pago total del viaje debe pagarse como máximo 30 días antes de la \r\nsalida.\r\n\r\nDe no procederse al pago total del precio del viaje en las condiciones \r\nseñaladas, se entenderá que el Cliente desiste del viaje solicitado, siéndole de \r\naplicación las condiciones previstas en el artículo 5 de las presentes CGC.\r\n\r\nComo el pago del precio es una condición esencial del contrato, el Pedido se \r\nanulará en caso de impago. Lo anterior también será de aplicación en caso de \r\ncualquier rechazo de pago por parte del Cliente independientemente de la causa. \r\nLa Agencia no estará obligada a prestar su servicio hasta que no reciba el pago \r\ncompleto, y en el caso de que este no sea efectivamente realizado por el \r\nCliente, ésta tendrá derecho a cancelar el expediente calificado como impagado. \r\nEl Cliente es responsable del pago de todas las cantidades acordadas para los \r\nproductos o servicios solicitados.\r\n\r\nNo se considerará como pago efectivamente efectuado: la entrega de un número de \r\ntarjeta bancaria mientras no se haya obtenido confirmación de haber efectuado el \r\ncargo por parte del centro de pago, ni una transferencia antes de haber sido \r\nefectivamente recibida por la Agencia. Si el Cliente no realiza el pago en el \r\nplazo estipulado, la Agencia tendrá derecho a cancelar su reserva.\r\n\r\nEn caso de que el pago resulte ser irregular, incompleto o inexistente, la \r\nreserva será cancelada, siendo los gastos resultantes de dicha cancelación a \r\ncargo del Cliente. La Agencia no será responsable de los incrementos en el \r\nprecio que dicha cancelación pudiera ocasionar. El incremento del precio deberá \r\nser pagado antes de autorizar la emisión de un billete de avión. Estas reglas\r\nserán aplicación para todos los Clientes.\r\n\r\n### 3.3 Condiciones de pago\r\n\r\nLa Agencia ofrece varios métodos de pago, dependiendo del expediente del Cliente \r\ny/o del producto en cuestión:\r\n- Tarjetas bancarias Visa, MasterCard, American Express: el Cliente debe definir \r\n el tipo de tarjeta de pago utilizada, indicar el número de la tarjeta, la \r\n fecha de caducidad y el criptograma que figura en el reverso de la tarjeta. \r\n Este garantizará que está plenamente habilitado a utilizar dicha tarjeta y que \r\n la misma permite acceder a fondos suficientes para cubrir todos los gastos \r\n derivados del Pedido.\r\n- No se aceptan tarjetas Electrón o Maestro con autorización sistemática, \r\n tarjetas electrónicas, ni tarjetas Índigo.\r\n- Transferencia bancaria: la Agencia acepta el pago por transferencia bancaria \r\n en euros solo para Pedidos con fecha de salida superior a siete (7) días a \r\n partir de la fecha de la reserva.\r\n- Pago a plazos con Alma. Si paga su Pedido a plazos, acepta las condiciones \r\n generales de cliente de Alma así como las condiciones especiales de Alma para \r\n los clientes del Grupo Worldia.\r\n\r\n### 3.4 Modificaciones en el precio\r\n\r\nDespués de la celebración del Contrato de viaje, los precios únicamente podrán \r\nincrementarse si en el mismo se reserva expresamente esa posibilidad, y se \r\nestablece que el Cliente tiene derecho a una reducción del mismo correspondiente \r\na toda disminución de los costes a los que hace referencia los incrementos más \r\nabajo citados, que se produzcan en el periodo comprendido entre la celebración \r\ndel Contrato y el inicio del viaje combinado.\r\nEl incremento de los precios solo será posible como consecuencia directa de \r\ncambios en:\r\n- el precio del transporte de pasajeros derivado del coste del combustible o de \r\n otras fuentes de energía;\r\n- los impuestos o tasas sobre los servicios de viaje incluidos en el contrato, \r\n exigidos por terceros que no están directamente involucrados en la ejecución \r\n del viaje combinado, incluidas las tasas, impuestos y recargos turísticos, de \r\n aterrizaje y de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos;\r\n- los tipos de cambio de divisa aplicables al viaje combinado;\r\n\r\nSi el aumento de precio mencionado en el apartado anterior excede del ocho (8) \r\npor ciento del precio total del viaje combinado, se aplicará lo dispuesto en los \r\napartados 2 a 5 del artículo 159 LCU.\r\n\r\nCon independencia de su cuantía, solo será posible un aumento de precio, si la \r\nAgencia lo notifica al Cliente de forma clara y compresible, con una \r\njustificación de este incremento, y le proporcionan su cálculo en un soporte \r\nduradero a más tardar veinte (20) días naturales antes del inicio del viaje \r\ncombinado.\r\n\r\nCuando se produzca una disminución del precio, la Agencia tendrá derecho a \r\ndeducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al Cliente. Si el \r\nCliente lo solicita, la Agencia deberá aportar la prueba de estos gastos \r\nadministrativos.\r\n\r\n## 4. Expedición de documentos de viaje\r\n\r\nEl método y el plazo de entrega de los documentos de viaje, los vales y los \r\nbilletes dependen del tiempo disponible entre la fecha de emisión de los \r\nbilletes y la fecha de su salida, y/o del tipo de servicio.\r\n\r\nLa Agencia pone a disposición de sus clientes un enlace a un espacio para \r\nclientes creado en la web www.worldia.com en el que la Agencia podrá enviarle \r\nlos documentos relativos a su viaje.\r\n\r\nUna vez recibido el pago por la Agencia, el Cliente recibirá una confirmación \r\ndel pago y un enlace a su área de cliente en la web www.worldia.com. El Cliente \r\ndeberá imprimir y conservar todos los documentos de viaje enviados por la \r\nAgencia. Asimismo, el Cliente deberá poder presentar estos documentos \r\njustificativos durante toda su estancia en los lugares de embarque (aeropuerto, \r\nestación de tren, puerto), en los alojamientos (hotel o resort), así como en \r\ncualquier otro servicio contratado (alquiler de coches y/o actividades).\r\n\r\nSi siete (7) días antes de la fecha de salida, el Cliente no tiene en su poder \r\ntodos sus documentos de viaje, será responsabilidad del Cliente informar a la \r\nAgencia para que pueda proporcionárselos a tiempo antes del inicio del viaje.\r\n\r\nEl hecho de que el Cliente no transmita o transmita erróneamente sus datos de \r\ncontacto, eximirá a la Agencia de toda responsabilidad por no haber \r\ncumplimentado, o haber cumplimentado incorrectamente los documentos de viaje, y \r\nde que el Cliente no los haya recibido correctamente. La Agencia en ningún caso \r\nse hace responsable de las consecuencias que pueda ocasionar y que el Cliente no \r\npresente sus documentos de viaje a nuestros proveedores.\r\n\r\n## 5. Cancelación y modificaciones por iniciativa del cliente\r\n\r\n### 5.1 Cancelación\r\n\r\nEn cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el Cliente podrá \r\nresolver el contrato. Si el Cliente se ve obligado a cancelar su viaje, este \r\ndeberá hacer una solicitud de cancelación a la Agencia a través de una carta \r\ncertificada con acuse de recibo o mediante un correo electrónico a la dirección \r\n[agencies@worldia.com](mailto:agencies@worldia.com). La fecha de recepción de la \r\ncarta certificada o del correo electrónico será la fecha de cancelación. Si no \r\nse sigue el procedimiento antes citado, la solicitud de cancelación o \r\nmodificación se considerará como no efectuada.\r\n\r\nDicha cancelación, conllevará el pago de los siguientes gastos y/o \r\npenalizaciones (excepto en los casos especiales mencionados en la descripción \r\ndel viaje elegido):\r\n \r\nI. Servicios aéreos especificados en el resumen del Pedido:\r\n\r\nDesde la reserva: se retendrá el 100 % del importe total de los servicios.\r\n\r\nII. Todos los servicios aparte de los servicios aéreos especificados en el \r\nresumen del Pedido:\r\n\r\nDebido a la actual situación sanitaria, se permitirá la cancelación gratuita de \r\nlos servicios terrestres hasta 15 días antes de la salida para cualquier reserva \r\nrealizada después del 01/07/2020 y con una fecha de salida antes del 15/12/2020.\r\nEn cualquier otro caso, se aplicarán las condiciones de cancelación habituales \r\npara los servicios terrestres, es decir:\r\n- Cancelación con una antelación superior a 30 días de la fecha de salida: se \r\n retendrá el 25 % del importe total de los servicios.\r\n- Cancelación con una antelación de entre 30 y 7 días antes de la fecha de \r\n salida: se retendrá el 75 % del importe total de los servicios.\r\n- Cancelación con una antelación inferior a 7 días antes de la fecha de salida: \r\n se retendrá el 100 % del importe total de los servicios.\r\n\r\nCuando varios clientes se inscriban en el mismo expediente/viaje y uno de ellos \r\ncancele su viaje, los gastos de cancelación se deducirán de las cantidades \r\nrecaudadas por la Agencia para ese expediente/viaje, independientemente de quién \r\nhaya hecho el pago.\r\n\r\nEn caso de cancelación, por el motivo que sea, no se reembolsarán en modo alguno \r\nlos gastos ajenos al viaje contratado con la Agencia y en los que haya incurrido \r\nel Cliente, ni los gastos de transporte al lugar de salida del viaje y de \r\nregreso a casa, los gastos de obtención de visados, los documentos de viaje, y \r\ntampoco los gastos de vacunación.\r\n\r\nEn caso de cancelación o modificación por parte del Cliente, y tras la deducción \r\nde las cantidades adeudadas a la Agencia (impuestos, tasas de \r\ncancelación/modificación, tasas de expediente y seguro), ésta reembolsará al \r\ncliente, en un plazo razonable y en un máximo de catorce (14) días, todas las \r\nsumas previamente abonadas. La cancelación o modificación del Pedido por \r\ncualquier motivo no exime al cliente del pago de las cantidades adeudadas antes \r\ncitadas, y que este deba a la Agencia.\r\n\r\nNo obstante lo anterior, cuando concurran circunstancias inevitables y \r\nextraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones, que afecten de \r\nforma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de \r\npasajeros al lugar de destino, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato \r\nantes del inicio del mismo, sin pagar ninguna penalización. En este caso, el \r\nCliente tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero \r\nno a una compensación adicional.\r\n\r\nEn el caso de los contratos de viaje combinado celebrado fuera del \r\nestablecimiento, el viajero dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer \r\nsu derecho desistimiento, sin necesidad de justificación.\r\n\r\n### 5.2 Modificación antes de la salida\r\n\r\nSe consideran como modificaciones, las siguientes peticiones del Cliente:\r\n- Una modificación en la ciudad de salida;\r\n- Una modificación de destino;\r\n- Una modificación de itinerario que implique un cambio de fecha de servicio(s);\r\n- Una modificación del hotel;\r\n- Una modificación en la ciudad de salida;\r\n- Una modificación en el nombre o la fecha de nacimiento de uno o más de los \r\n clientes indicados en el momento de la reserva;\r\n\r\nNo podrá concederse ningún reembolso de los servicios no consumidos (noches de \r\nhotel, comidas, etc.) si el Cliente no se presenta o se niega a embarcar en el \r\nmomento de la salida inicialmente prevista.\r\n\r\nCualquier modificación del Pedido antes de la salida, a iniciativa del Cliente, \r\ndará lugar al cobro de una tasa fija de cincuenta (50) euros por persona.\r\n\r\nEstos gastos se sumarán a los gastos solicitados por otros proveedores y de los \r\nque se informará al Cliente antes de realizar la modificación.\r\n\r\nCualquier solicitud de cambio de nombre de los viajeros por un error de \r\nortografía y/o cambio del estado civil imputable al Cliente dará lugar al pago \r\nde los gastos solicitados por el proveedor en cuestión.\r\n\r\nEn el caso de reservas complejas (por ejemplo, de varias empresas, reservas \r\npersonalizadas con múltiples rutas y tarifas), se pueden aplicar varias \r\nnormas de tarificación. Estas normas de tarificación se discutirán cuando se \r\nprocese la solicitud de modificación.\r\n\r\n### 5.3 Cesión\r\n\r\nEl Cliente podrá ceder el contrato de viaje combinado a una persona que reúna \r\ntodas las condiciones aplicables a ese contrato.\r\n\r\nLa cesión deberá ser comunicada previamente a la Agencia, en un soporte \r\nduradero, con una antelación razonable de al menos siete (7) días naturales al \r\ninicio del viaje combinado.\r\n\r\nEl cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la \r\ncantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, \r\nrecargo u otros costes adicionales derivados de la cesión.\r\n\r\nEl cedente o cesionario deberá pagar previamente las siguientes comisiones, \r\nrecargo u otros costes adicionales derivados de la cesión:\r\n- Cesión comunicada con una antelación de más de 30 días antes de la salida: \r\n 50 €\r\n- Cesión comunicada con una antelación de entre 30 y 8 días antes de la salida: \r\n 100 €\r\n- Tasas de cesión específicas para los Viajes, incluido el transporte en vuelo \r\n regular entre la ciudad de salida y la de destino, así como cualesquiera otras \r\n que pudiera requerir cualquier tercero y/o proveedor a consecuencia de la \r\n cesión. Toda solicitud de cesión a un tercero siete (7) días o más antes de la \r\n salida dará lugar al cobro de una tasa que puede ascender al importe de la \r\n tarifa de compra del billete de ida y vuelta, de acuerdo con las condiciones \r\n del transportista.\r\n\r\nEl cedente del contrato y el cesionario son conjunta y solidariamente \r\nresponsables del pago del precio, así como de honorarios u otros gastos \r\nadicionales que se deriven de esta cesión.\r\n\r\nLa Agencia proporcionará al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u \r\notros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.\r\n\r\n## 6. Cancelación por iniciativa de la Agencia y/o el organizador\r\n\r\nLa Agencia y/o el organizador no podrán modificar unilateralmente las cláusulas \r\ndel contrato antes del inicio del viaje combinado, con excepción del precio de \r\nconformidad con la cláusula 3.4 del presente contrato, salvo que se haya \r\nreservado este derecho en el contrato, que el cambio sea insignificante, y que \r\nla Agencia y/o el organizador informe al viajero de forma clara, comprensible y \r\ndestacada en un soporte duradero.\r\nLa Agencia y/o el organizador podrán cancelar el contrato y reembolsar al \r\nCliente la totalidad de los pagos que este haya realizado, pero no será \r\nresponsable de compensación adicional alguna si:\r\n\r\n- El número de personas inscritas para el viaje combinado es inferior al número \r\n mínimo especificado en el contrato y la Agencia notifica al Cliente la \r\n cancelación dentro del plazo fijado en el mismo, que a más tardar será de:\r\n 1. Veinte (20) días naturales antes del inicio del viaje combinado en el \r\n caso de los viajes de más de seis días de duración;\r\n 2. Siete (7) días naturales antes del inicio del viaje combinado en el caso \r\n de los viajes de entre dos y seis días de duración;\r\n 3. Cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio del viaje combinado en el \r\n caso de viajes de menos de dos días de duración, o;\r\n- El organizador se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por \r\n circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al \r\n viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.\r\n\r\nSi antes del inicio del viaje combinado, el organizador se ve obligada a \r\nmodificar sustancialmente alguna de las principales características de los \r\nservicios de viaje a que se refiere el artículo 153.1.a) LCU, no puede cumplir \r\ncon alguno de los requisitos especiales a que se refiere el artículo 155.2.a) \r\nLCU, o propone aumentar el precio del viaje en más del ocho (8) por ciento de \r\nconformidad con el artículo 158.2 LCU, el Cliente podrá, en un plazo razonable \r\nespecificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el \r\ncontrato sin pagar penalización.\r\n\r\nEl Cliente que resuelva el contrato de viaje combinado podrá aceptar un viaje \r\ncombinado sustitutivo que le ofrezca el organizador o, en su caso, la Agencia, \r\nde ser posible de calidad equivalente o superior.\r\n\r\nEl organizador y/o la Agencia deberá comunicar sin demora al Cliente, de forma \r\nclara, comprensible y destacada y en un soporte duradero:\r\n- Las modificaciones propuestas y, cuando proceda, su repercusión en el precio \r\n del viaje combinado;\r\n- Un plazo razonable en el que el Cliente deberá informar de su decisión;\r\n- La indicación de que en el supuesto de que el Cliente no notifique su decisión \r\n en el plazo indicado en la letra b) se entenderá que opta por resolver el \r\n contrato sin penalización alguna;\r\n- En su caso, el viaje combinado sustitutivo ofrecido y su precio;\r\n\r\nCuando las modificaciones del contrato de viaje combinado o el viaje combinado \r\nsustitutivo den lugar a un viaje combinado de calidad o coste inferior, el \r\nCliente tendrá derecho a una reducción adecuada del precio.\r\n\r\nEn caso de resolución por el Cliente del contrato de viaje combinado antes de su \r\ninicio, sin pago de penalización o no aceptación por parte del Cliente de un \r\nviaje combinado sustitutivo, la Agencia reembolsará sin demora indebida todos \r\nlos pagos realizados por el Cliente o por un tercero en su nombre, y en \r\ncualquier caso, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a partir \r\nde la fecha de resolución del contrato. A estos efectos, se aplicará lo \r\ndispuesto en los apartados 2 a 5 del artículo 162 LCU.\r\n\r\n## 7. Compañías aéreas\r\n\r\n### 7.1 Compañías aéreas\r\n\r\nLa Agencia actúa como simple intermediario entre el transportista aéreo y el \r\nCliente. Durante el resumen de su pedido, la Agencia le facilitará, si es \r\nnecesario, la identidad de la(s) compañía(s) aérea(s), conocida(s) en esa fecha, \r\nque sea(n) susceptibles de operar sus vuelos. En caso de modificación, la \r\nAgencia se compromete a informarle, tan pronto como tenga conocimiento de ello \r\nantes de su salida, de cualquier cambio en la identidad de la(s) aerolínea(s).\r\n\r\n### 7.2 Condiciones de transporte\r\n\r\nPuede acceder a las condiciones generales y particulares de transporte de la \r\naerolínea a través de la página web de la compañía aérea o previa solicitud. De \r\nconformidad con el Convenio de Varsovia, cualquier compañía aérea se puede ver \r\nobligada a modificar sin previo aviso los horarios y/o el itinerario, y también \r\nlos aeropuertos de salida y de destino. Si por modificaciones por parte de la \r\ncompañía aérea, en particular debido a incidentes técnicos, climáticos o \r\npolíticos ajenos a la Agencia, retrasos o cancelaciones o huelgas ajenas a la \r\nAgencia, escalas adicionales, cambio de avión, ruta, el cliente decide cancelar \r\nel viaje, se le cobrarán los gastos de cancelación que sean aplicables. En caso \r\nde retraso en el transporte a la ida o a la vuelta y/o si ocurre daño o pérdida \r\nde equipaje, denegación de embarque (overbooking) y/o cancelación del vuelo por \r\nparte de la aerolínea, recomendamos que el Cliente, para poder ejercer sus \r\nderechos ante la aerolínea, conserve todos los documentos originales (billetes, \r\ntarjetas de avión, etc.) en un lugar seguro y solicite un documento \r\njustificativo por escrito a la compañía aérea en caso de denegación de embarque \r\n(overbooking) o cancelación de vuelos (en lo sucesivo, \"Documentos \r\nJustificativos\"). El Cliente enviará su reclamación a la compañía aérea lo antes \r\nposible, dados los breves plazos impuestos, con una copia de los Documentos \r\nJustificativos y conservará los originales.\r\n\r\n## 8. Traslados\r\n\r\n### 8.1 Traslados antes de la salida y el viaje de vuelta\r\n\r\nRespecto a los servicios de traslados previos y posteriores al lugar de inicio \r\ndel viaje y al domicilio del Cliente a la vuelta del mismo, le recomendamos que \r\nadquiera servicios (billetes) que puedan ser modificados y/o reembolsados y que \r\npermitan tiempos de traslado razonables. En caso de fuerza mayor, un hecho \r\nimprevisible e insuperable de un tercero o si el Cliente modifica los servicios \r\ncontratados con la Agencia, y eso implica modificaciones en los mismos, la \r\nAgencia no reembolsará los gastos ocasionados.\r\n\r\n### 8.2 Traslado privado aeropuerto-hotel\r\n\r\nSi el Cliente contrata un servicio de traslado privado desde el \r\naeropuerto/puerto/estación al hotel, los servicios modificados voluntariamente \r\npor éste in situ, estarán sujetos a las condiciones de los proveedores de \r\nservicios locales: los servicios adicionales o de sustitución que generen costes \r\nadicionales deben pagarse directamente y no pueden de ninguna manera comprometer \r\nla responsabilidad de la Agencia. No se reembolsarán los traslados que no se \r\nutilicen en el momento.\r\n\r\n## 9. Formalidades\r\n\r\nAntes de finalizar el Pedido, y en todo caso, antes del inicio del viaje, es \r\nresponsabilidad de la Agencia comprobar que cada Cliente, dependiendo de su \r\nsituación personal, esté en posesión de un pasaporte válido que cumpla con los \r\nrequisitos para transitar y/o entrar en el país o países de viaje contratados. \r\nAntes de viajar, las personas de nacionalidad extranjera deben informarse sobre \r\nlos trámites administrativos necesarios, sobre todo en las embajadas y/o\r\nconsulados pertinentes.\r\n\r\nEs responsabilidad del Cliente comprobar que los documentos, en particular los \r\nadministrativos y sanitarios necesarios para la realización del viaje, están \r\nconformes con la información proporcionada por la Agencia.\r\n\r\nSe recomienda al Cliente que verifique toda la información con las autoridades \r\npertinentes. La Agencia no es responsable de las consecuencias en las pueda \r\nincurrir el Cliente a consecuencia del incumplimiento de las normas policiales, \r\naduaneras o sanitarias antes y durante el viaje.\r\n\r\nEn el caso de que el Cliente no pueda embarcar en un vuelo por no presentar los \r\ndocumentos requeridos, y que fueron mencionados en el resumen del Pedido que se \r\nle entregó, no podrá reclamar ningún reembolso a la Agencia.\r\n\r\n## 10. Responsabilidad y derecho de resarcimiento\r\n\r\nLos organizadores y los minoristas de viajes combinados responderán de forma \r\nsolidaria frente al Cliente del correcto cumplimiento de los servicios de viaje \r\nincluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban \r\nejecutar ellos mismos u otros prestadores.\r\nQuien responda ante el Cliente tendrá el derecho de repetición frente al \r\nempresario al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso \r\ndel contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.\r\nCuando un organizador o Agencia abone una compensación, conceda una reducción \r\ndel precio o cumpla las demás obligaciones que impone la LCU, podrá solicitar el \r\nresarcimiento a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que \r\ndio lugar a la compensación, a la reducción del precio o a otras obligaciones.\r\nCualquier reclamación relativa a un viaje o una estancia deberá enviarse a la \r\nAgencia como muy tarde treinta (30) días después de la fecha prevista \r\ninicialmente para el fin del servicio. El medio requerido por la Agencia para \r\nhacer la reclamación será por correo electrónico a la siguiente dirección \r\n[contact@worldia.com](mailto:contact@worldia.com), o por carta certificada con \r\nacuse de recibo a la dirección que figura a continuación: WORLDIA GROUP, 86 rue \r\nVoltaire, 93100 Montreuil. Cualquier reclamación que haya sido formulada por \r\nteléfono, por cualquier otro medio distinto al requerido más arriba por la \r\nAgencia, después de la fecha límite, o no formulada hacia el proveedor o \r\nproveedores de servicios en cuestión, no se considerará como válida. No \r\nobstante, el Servicio de Atención al Cliente se esforzará por prestarle la mejor \r\natención posible.\r\n\r\nSi cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de \r\nconformidad con el Contrato, el organizador y, en su caso, la Agencia deberá \r\nsubsanar la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o si ello entraña \r\nun coste desproporcionado, teniendo en cuenta la gravedad de la falta de \r\nconformidad, y el valor de los servicios de viaje afectados. En caso de que con \r\narreglo a este apartado no se subsane la falta de conformidad será de aplicación \r\nlo dispuesto en la cláusula 11.\r\n\r\nSin perjuicio de las excepciones previstas en el apartado anterior, si el \r\norganizador o la Agencia no subsanan la falta de conformidad en un plazo \r\nrazonable establecido por el Cliente, éste podrá hacerlo por sí mismo, y \r\nsolicitar el reembolso de los gastos necesarios. No será preciso que el Cliente \r\nespecifique un plazo límite si el organizador o, en su caso, el Cliente se \r\nniegan a subsanar la falta de conformidad o si se requiere una solución \r\ninmediata.\r\nCuando una proporción significativa de los servicios de viaje no pueda prestarse \r\nsegún lo convenido en el contrato de viaje combinado, el organizador o, en su \r\ncaso, la Agencia, ofrecerá, sin coste adicional alguno para el Cliente, fórmulas \r\nalternativas adecuadas, de ser posible de calidad equivalente o superior a las \r\nespecificadas en el Contrato, para la continuación del viaje combinado, también \r\ncuando el regreso del viajero al lugar de salida no se efectúe según lo \r\nacordado.\r\nSi las fórmulas alternativas propuestas dan lugar a un viaje combinado de menor \r\ncalidad que la especificada en el contrato, el organizador o, en su caso, la \r\nAgencia aplicará al viajero una reducción adecuada del precio.\r\nEl Cliente solo podrá rechazar las fórmulas alternativas propuestas si no son \r\ncomparables a lo acordado en el contrato de viaje combinado o si la reducción \r\ndel precio concedida es inadecuada.\r\n\r\nCuando una falta de conformidad afecte sustancialmente a la ejecución del viaje \r\ny el organizador o, en su caso, la Agencia no la hayan subsanado en un plazo \r\nrazonable establecido por el Cliente, este podrá poner fin al contrato sin pagar \r\nninguna penalización y solicitar, en su caso, tanto una reducción del precio \r\ncomo una indemnización por los daños y perjuicios causados, de conformidad con \r\nlo previsto en la cláusula 11.\r\nSi no es posible encontrar fórmulas de viaje alternativas o el Cliente rechaza \r\nlas propuestas planteadas, tendrá derecho en su caso, tanto a una reducción de \r\nprecio como a una indemnización por daños y perjuicios de conformidad con la \r\ncláusula 10, sin que se ponga fin al contrato de viaje combinado.\r\nSi el viaje combinado incluye el transporte de pasajeros, el organizador y, en \r\nsu caso, la Agencia, en los casos indicados en los dos párrafos anteriores, \r\nrepatriará además al Cliente en un transporte equivalente sin dilaciones \r\nindebidas y sin coste adicional.\r\nSi es imposible garantizar el retorno del Cliente según lo convenido en el \r\ncontrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, el organizador \r\no, en su caso, la Agencia asumirán el coste del alojamiento que sea necesario, \r\nde ser posible de categoría equivalente, por un período no superior a tres \r\nnoches por viajero. Cuando la normativa europea sobre derechos de los pasajeros, \r\naplicable a los correspondientes medios de transporte para el regreso del \r\nviajero, establezca períodos más largos, se aplicarán dichos períodos.\r\nLa limitación de costes a que se refiere el apartado anterior no se aplicará a \r\nlas personas con discapacidad o movilidad reducida, tal como se definen en el \r\nartículo 2.a) del Reglamento (CE) No 1107/2006 del Parlamento Europeo y del \r\nConsejo, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de las personas con \r\ndiscapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo, ni a sus acompañantes, \r\nmujeres embarazadas y menores no acompañados, así como a las personas con \r\nnecesidad de asistencia médica específica, si sus necesidades particulares han \r\nsido participadas al organizador o, en su caso, al minorista al menos cuarenta y \r\nocho horas antes del inicio del viaje. El organizador y la Agencia no podrán \r\ninvocar las circunstancias inevitables y extraordinarias a efectos de la \r\nlimitación de responsabilidad, conforme al apartado 7, si el transportista no \r\npuede acogerse a estas circunstancias en virtud de la normativa europea.\r\nLa Agencia será responsable de los errores debidos a defectos técnicos que se \r\nproduzcan en el sistema de reservas que le sean atribuibles, así como de los \r\nerrores cometidos durante el proceso de reserva, cuando ésta haya aceptado \r\ngestionar la reserva de un viaje combinado.\r\nEn el caso de que el Cliente realice una reserva a partir del motor de reservas \r\npor su propia cuenta se asegurará de la correcta selección de sus fechas de \r\nsalida, del Producto y de la correcta transmisión y ortografía de su información \r\npersonal. La Agencia no se hace responsable si el Cliente ha dado datos o \r\ninformación de contacto incorrectos al hacer una reserva utilizando dicho \r\nsistema.\r\n\r\n## 11. Reducción del precio e indemnización por daños y perjuicios\r\n\r\nEl Cliente tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier \r\nperiodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el \r\norganizador o la Agencia demuestren que la falta de conformidad es imputable al \r\nCliente.\r\nEl Cliente tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador \r\no, en su caso, de la Agencia por cualquier daño o perjuicio que sufra como \r\nconsecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin \r\ndemora indebida.\r\nEl Cliente no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el \r\norganizador o, en su caso, la Agencia demuestra que la falta de conformidad es:\r\n- Imputable al Cliente;\r\n- Imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e \r\n imprevisible o inevitable, o;\r\n- Debida a circunstancias inevitables y extraordinarias;\r\n\r\nEn la medida en que los convenios internacionales que vinculan a la Unión \r\nEuropea, limiten el alcance o las condiciones del pago de indemnizaciones por \r\nparte de prestadores de servicios de viaje incluidos en un viaje combinado, las \r\nmismas limitaciones se aplicarán a los organizadores y Agencias. En los demás \r\ncasos, el contrato podrá limitar la indemnización que debe pagar el organizador \r\no la Agencia, siempre que esa limitación no se aplique a los daños corporales o \r\nperjuicios causados de forma intencionada o por negligencia y que su importe no \r\nsea inferior al triple del precio total del viaje.\r\n\r\nTodo derecho a indemnización o reducción del precio en virtud de lo establecido \r\nen la LCU no afectará a los derechos de los clientes contemplados en:\r\n- El Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de \r\n febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y \r\n asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de \r\n cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) \r\n no 295/91;\r\n- El Reglamento (CE) no1371/2007, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de \r\n octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de \r\n ferrocarril;\r\n- El Reglamento (CE) no392/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de \r\n abril de 2009, sobre la responsabilidad de los transportistas de pasajeros por \r\n mar en caso de accidente;\r\n- El Reglamento (UE) no1177/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de \r\n noviembre de 2010, sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y \r\n por vías navegables y por el que se modifica el Reglamento (CE) no2006/2004;\r\n- El Reglamento (UE) no181/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de \r\n febrero de 2011, sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar y por \r\n el que se modifica el Reglamento (CE) no2006/2004;\r\n- Los convenios internacionales;\r\n\r\nLos clientes tendrán derecho a presentar reclamaciones con arreglo a la LCU, a \r\ndichos reglamentos, y a los convenios internacionales. La indemnización o \r\nreducción del precio concedida en virtud de la LCU, y la concedida en virtud de \r\ndichos reglamentos y convenios internacionales se deducirán la una de la otra \r\npara evitar el exceso de indemnización.\r\n\r\n## 12. Seguros\r\n\r\nConforme a los artículos 164 y 165 LCU, la Agencia ha contratado un seguro con \r\nla compañía MMA (contrato n° 147.485.240).\r\nEste seguro no sustituye al que cada Cliente deba contratar de forma individual \r\ny voluntaria. La Agencia no incluye ningún seguro en los precios que ofrece el \r\nMotor de reserva. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que contraten un \r\nseguro adicional. En caso de que se contrate una póliza de seguros, ésta se \r\nentregará al Cliente por correo electrónico y estará disponible durante el \r\nproceso de venta. Las reclamaciones en caso de siniestro se realizan \r\ndirectamente a la compañía de seguros de acuerdo con los términos del contrato \r\nde seguro.\r\nCualquier solicitud de reembolso relacionada con estas suscripciones deberá ser \r\nprocesada directamente con la compañía en cuestión. Las condiciones de seguro \r\ncorrespondientes a las garantías suscritas se presentan en las condiciones de \r\nseguro con las opciones de garantía. La Agencia tiene a disposición de sus \r\nclientes todas las Condiciones de Venta previa petición.\r\n\r\n## 13. Asistencia al cliente\r\n\r\nEl Cliente podrá enviar mensajes, peticiones, o quejas en relación con la \r\nejecución del viaje combinado directamente a la Agencia a través de la cual fue \r\nadquirido. La Agencia transmitirá dichos mensajes, peticiones o quejas al \r\norganizador sin demora. A efectos del cumplimiento de los términos o plazos de \r\nprescripción, el acuse de recibo por la Agencia de los mensajes, peticiones o \r\nquejas se considerará acuse de recibo por el organizador.\r\nEl organizador y la Agencia proporcionará asistencia adecuada y sin demora \r\nindebida al Cliente en dificultades, en especial en caso de circunstancias \r\ninevitables y extraordinarias, en particular mediante:\r\n- El suministro de información adecuada sobre los servicios sanitarios, las \r\n autoridades locales y la asistencia consular, y;\r\n- La asistencia al viajero para establecer comunicaciones a distancia y la ayuda \r\n para encontrar fórmulas de viaje alternativas;\r\n\r\nEl organizador y, en su caso, la Agencia podrá facturar un recargo razonable por \r\ndicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por \r\nnegligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes \r\nreales en los que haya incurrido el organizador o la Agencia.\r\n\r\n## 14. Personas con movilidad reducida\r\n\r\nLas personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de la \r\nreserva, deberán poner en conocimiento de la Agencia tal situación, a fin de \r\nvalorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las \r\ncaracterísticas del mismo.\r\nDe acuerdo con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como \r\npersona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el \r\nviaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o \r\nlocomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o \r\ncualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera \r\nuna atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del \r\nservicio puesto a disposición de los demás participantes en el viaje.\r\nIgualmente es muy importante destacar que las agencias tan pronto como tengan \r\nconocimiento de que una persona con movilidad reducida desea participar en un \r\nviaje combinado, deberán ponerlo de inmediato en conocimiento del organizador, a \r\nfin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje solicitado de \r\nacuerdo con las características del mismo.\r\n\r\n## 15. Protección de datos\r\n\r\nResponsable del tratamiento: GRUPO WORLDIA es una SAS (Sociedad por Acciones \r\nSimplificada) con un capital de 80 716,80 euros, cuya sede social se encuentra \r\nen 86 rue de Voltaire, 93100 Montreuil, e inscrita en el RCS (Registro Mercantil \r\nde Francia) de Bobigny con el número 751 602 285. El GRUPO WORLDIA está inscrito \r\nen el Registro de Operadores de Viajes y Estancias de Atout France, situado en \r\nel 79/81 rue de Clichy 75009 París, con el número IM075120326.\r\nFinalidades principales y legitimación del tratamiento: Información sobre \r\nnuestros productos/servicios. Gestión del viaje contratado, así como su \r\nseguimiento, documentación y facturación.\r\nDerechos: El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así \r\ncomo ejercitar, los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, \r\nlimitación, supresión de datos y a no ser objeto de una decisión basada \r\núnicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, remitiendo una \r\ncomunicación por escrito a GRUPO WORLDIA a la dirección más arriba indicada, o \r\nvía e-mail a la siguiente dirección \r\n[privacy@worldia.com](mailto:privacy@worldia.com).\r\n\r\n## 16. Derecho aplicable y jurisdicción\r\n\r\nEste contrato se rige por lo acordado entre las partes, a lo establecido en las \r\npresentes Condiciones Generales, a las normas autonómicas vigente y aplicables, \r\nasí como por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de \r\nnoviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la \r\nDefensa de los Consumidores y los Usuarios y otras leyes complementarias.\r\nLa Agencia no queda adherida a ningún sistema de mediación ni arbitraje (Junta \r\narbitral de consumo, transporte, etc.), salvo acuerdo expreso en contrario.\r\n \r\nLas partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con \r\nrenuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del \r\nCliente.","id":"/documents/2"},"included":{},"pending":false},"/documents/5":{"data":{"name":"All - Privacy Policy","markdown":"# Estatutos de privacidad de Worldia (clientes)\r\n*Versión del 11 de septiembre de 2019*\r\n\r\nLa empresa WORLDIA GROUP (en adelante \"**WORLDIA**\") está especializada en diseñar viajes a\r\nmedida para sus clientes directos o para los clientes de sus socios.\r\n\r\nEn el marco de sus actividades, WORLDIA está obligada a recopilar y procesar ciertos datos\r\npersonales según el Reglamento General del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección\r\nde datos personales n° 2016/679 del 27 de abril de 2016 (en adelante el \"**RGPD**\") y según la Ley\r\nfrancesa sobre Informática y Libertades n° 78/17 del 6 de enero de 1978 en su versión en vigor (en\r\nadelante la \"**Ley francesa sobre Informática y Libertades**\").\r\n\r\nPor consiguiente, los presentes Estatutos de Privacidad (en adelante, los \"**Estatutos**\") se han\r\nelaborado para que los clientes (en adelante, \"**Usted**\" o un \"**Usuario**\"), al margen del proceso de\r\ncontratación utilizado, comprendan qué datos se recogen, con qué fines y cuáles son sus derechos\r\nal respecto.\r\n\r\nEstos Estatutos están en línea en cada página de la web de WORLDIA a la que se puede acceder\r\ndesde la siguiente dirección [www.worldia.com](www.worldia.com) (en adelante, la \"**Web**\") y también \r\npueden descargarse en formato PDF para su futura referencia.\r\n\r\nEstos Estatutos podrán verse modificados ocasionalmente. Se le informará antes de aplicar cualquier\r\nmodificación, por ejemplo, mediante un banner en la Web o por cualquier otro medio del que\r\nWORLDIA disponga (por ejemplo, por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico\r\nque proporcionó usted en su espacio de usuario).\r\n\r\nLas posibles nuevas versiones de los Estatutos sólo se aplicarán al uso de la Web después de que\r\nentren en vigor.\r\n\r\n## Artículo 1 - ¿Quién es el responsable del procesamiento de datos que se implementa en la Web?\r\n\r\nEl responsable de procesar los datos personales de conformidad con los presentes Estatutos es\r\nWORLDIA GROUP, sociedad anónima simplificada con un capital de 80 716,80 euros, identificada\r\ncon el número 751 602 285 RCS París, cuyo domicilio social se encuentra en el 52 boulevard de\r\nSébastopol 75003 París, representada por su Presidente (en adelante \"**WORLDIA**\" o \"**Nosotros**\").\r\n\r\n## Artículo 2 - ¿Cuándo se recogen y se procesan los datos personales en WORLDIA?\r\n\r\nWORLDIA ofrece la posibilidad de diseñar y reservar viajes a medida a sus clientes a través de la Web.\r\n\r\nAsí pues, la Web ofrece sugerencias de itinerarios y es, además, una herramienta original para que\r\nlos usuarios creen un viaje seleccionando las fechas de ida y vuelta, el número de viajeros y las\r\nhabitaciones necesarias, para luego añadir un hotel, una o varias actividades, un vuelo, un coche de\r\nalquiler, un medio de transporte, etc.\r\n\r\nDiseñar un viaje no implica que se recopilen ni que se procesen datos personales. Se pueden\r\nseleccionar las diferentes etapas de un viaje sin tener que identificarse de antemano.\r\n\r\nPor otra parte, registrar los contenidos seleccionados o contratar un viaje implica crear una Cuenta\r\nde Usuario y, por lo tanto, dar una serie de datos personales relativos a las distintas personas que\r\nvayan a participar en el viaje.\r\n\r\nEn este sentido, WORLDIA se verá obligada a recopilar y procesar datos personales de acuerdo con\r\nel RGPD y la Ley francesa de Informática y Libertades en varias situaciones:\r\n\r\n- **al registrarse en la Web**: WORLDIA se verá obligada a recopilar cierta información al crear\r\n una Cuenta de Usuario;\r\n- **al solicitar un presupuesto**: el usuario que quiera ser contactado por uno de los expertos en\r\n destinos de WORLDIA debe proporcionar a WORLDIA ciertos datos personales como su apellido, su \r\n nombre y sus datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico);\r\n- **al contratar un viaje**: el Usuario que quiera contratar un viaje debe proporcionar a WORLDIA\r\n ciertos datos personales sobre cada persona que vaya a participar en el viaje;\r\n- **durante las comunicaciones entre WORLDIA y los Usuarios**: todo intercambio de\r\n comunicación entre un Usuario y WORLDIA, en particular a través de la interfaz de\r\n comunicación de la Web, contiene generalmente datos personales que WORLDIA recoge y\r\n procesa.\r\n \r\n## Artículo 3 - ¿Qué datos personales recoge y procesa WORLDIA?\r\n\r\nDe conformidad con el principio de \"minimización de datos\" publicado por el RGPD, WORLDIA sólo\r\nrecoge y procesa los datos personales estrictamente necesarios para realizar las contrataciones de\r\nlos viajes de los Usuarios y la gestión de la relación entre WORLDIA y los Usuarios.\r\n\r\nLos datos que WORLDIA recopila y procesa son los siguientes:\r\n\r\n- **al registrarse en la Web**: al registrarse en la Web, el Usuario debe introducir su nombre,\r\n apellidos y dirección de correo electrónico;\r\n- **al solicitar un presupuesto**: cuando solicita que se pongan en contacto con él, el Usuario\r\n debe rellenar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono;\r\n- **al contratar un viaje**: para contratar un viaje en la Web, el Usuario debe introducir el nombre,\r\n apellido y fecha de nacimiento de cada participante, además de un número de teléfono móvil.\r\n El Usuario también puede proporcionar información adicional que puede consistir en datos\r\n personales (por ejemplo, el nombre del conductor de un vehículo de alquiler, horarios y\r\n números de vuelo, peticiones y deseos específicos);\r\n- **al navegar por la Web**: siempre que se conecte a la página Web y que navegue por ella, se\r\n recopilarán y procesarán ciertos datos personales Suyos. Estos datos se recogen\r\n automáticamente. Suelen ser: la dirección IP (Protocolo de Internet) de la terminal informática \r\n utilizada, la fecha y hora de la conexión y el software de navegación utilizado. Utilizamos estos \r\n datos para personalizar su navegación en la Web, para asegurar el correcto establecimiento de la \r\n conexión, para evaluar la seguridad del sistema y para determinar estadísticas de uso. \r\n \r\n## Artículo 4 - ¿Sobre qué base jurídica se recopilan y procesan los datos personales?\r\n\r\nWORLDIA no recoge ni procesa datos personales de forma ilícita. Todos los datos personales que\r\nWORLDIA recopila y procesa, se recopilan y procesan siguiendo una base jurídica debidamente\r\nidentificada de conformidad con el artículo 6 del RGPD:\r\n\r\n- **el contrato**: los datos personales que recoge WORLDIA durante cada proceso de\r\n contratación de viaje son necesarios para cumplir el contrato del que el Usuario forma parte;\r\n- **el consentimiento**: cuando un Usuario proporciona datos personales sobre los demás\r\n participantes del viaje, debe asegurarse de que éstos dan su consentimiento; además, cuando\r\n un Usuario decide comunicarse con WORLDIA consiente en que se recojan y procesen los\r\n datos personales que decida transmitirnos;\r\n- **el interés legítimo de WORLDIA**: ciertos datos que recogemos son necesarios para los fines\r\n legítimos que perseguimos, en particular en lo que se refiere a la gestión de la Web.\r\n Precisamos que ni la recogida ni el procesamiento de estos datos pueden perjudicar Sus\r\n intereses ni Sus libertades fundamentales.\r\n \r\n## Artículo 5 - ¿Para qué recogemos y procesamos los datos personales?\r\n\r\nWORLDIA sólo utiliza los datos personales recogidos en los casos mencionados anteriormente para\r\nfines determinados y legítimos que forman parte del marco de cumplimiento de los contratos de los\r\nUsuarios y, de manera más general, del funcionamiento de la página Web.\r\n\r\nEn términos generales, estos fines son los siguientes:\r\n\r\n- **para cumplir las condiciones del viaje contratado**: recopilar y procesar los datos\r\n personales de un usuario y de los participantes en un viaje es necesario para poder cumplir\r\n con el contrato y las diversas cuestiones y actividades que son objeto del viaje (como las\r\n reservas de vuelos, las reservas de hotel, etc.);\r\n- **para que WORLDIA se comunique con Usted**: estos datos se pueden procesar para\r\n gestionar la comunicación entre WORLDIA y Usted;\r\n- **para que WORLDIA administre la Web**: WORLDIA analiza estos datos (directamente o a\r\n través de terceros que contratamos) con el fin de establecer estadísticas de uso (por ejemplo,\r\n para entender qué páginas son las más visitadas) y para mejorar la Web enriqueciendo sus\r\n funciones y características. También podemos utilizar la dirección de su dispositivo para \r\n luchar contra ciertos tipos de fraude, como el robo de identidad o el robo de información \r\n bancaria.\r\n \r\n## Artículo 6 - ¿A quién se comunican los datos que recogemos? \r\n\r\nPrincipalmente, WORLDIA recoge principalmente datos personales sobre Usted para sus propias\r\nnecesidades. Sin embargo, como agente de viajes, WORLDIA comunicará esos datos a terceros,\r\nsegún los fines establecidos en el artículo 5 mencionado anteriormente. Enumeramos los terceros\r\nque mencionamos de forma limitada:\r\n\r\n- **los proveedores de servicios que intervienen en un viaje**: WORLDIA comunicará los datos\r\n personales de todos los participantes de un viaje a los diversos proveedores de servicios que\r\n se encargan de prestar servicios durante el viaje, ya sea la aerolínea seleccionada, los\r\n operadores de los hoteles en que se ha reservado una habitación o todos los proveedores de\r\n servicios para las actividades seleccionadas;\r\n- **nuestros proveedores de servicios o subcontratistas**: WORLDIA puede contratar a\r\n proveedores de servicios y encargarles que realicen ciertas tareas para el buen\r\n funcionamiento de la Web. Cabe destacarse al proveedor de alojamiento de la página Web,\r\n la compañía Google Inc. Todas estas partes están debidamente autorizadas por WORLDIA y\r\n están obligadas por contrato escrito a no revelar o utilizar la información que Le concierne\r\n para cualquier otro propósito. Estarán obligados contractualmente por obligaciones de\r\n privacidad y seguridad que serán, al menos, equivalentes a las establecidas en los presentes\r\n Estatutos;\r\n- **nuestros socios**: WORLDIA puede operar ciertas páginas web bajo una \"marca blanca\", lo\r\n que significa que presta servicios de contratación de viajes personalizados para terceros, bajo\r\n la marca de esos terceros. Según el caso, WORLDIA puede ser inducida a transmitir los datos\r\n de los Usuarios a sus socios. El contrato celebrado con el socio interesado contendrá\r\n obligaciones de privacidad y seguridad que serán, al menos, equivalentes a las previstas en\r\n los presentes Estatutos;\r\n- **las autoridades**: WORLDIA cooperará, si fuera necesario, con las autoridades estatales,\r\n administrativas o judiciales, en particular con las autoridades de control encargadas de velar\r\n por la ejecución del RGPD y de la Ley francesa de Informática y Libertades. Por lo tanto,\r\n cuando WORLDIA se vea obligada a hacerlo nos reservamos el derecho de revelar a las\r\n autoridades competentes cualquier información recogida durante nuestras actividades.\r\n\r\nEn ningún caso WORLDIA transmitirá a terceros los datos personales que le conciernen a Usted con\r\nfines comerciales ni de otro tipo.\r\n\r\n## Artículo 7 - ¿Cuánto tiempo se guardan Sus datos personales en WORLDIA?\r\n\r\nWORLDIA sólo guarda los datos personales que Le conciernen de forma identificable durante el\r\ntiempo estrictamente necesario para alcanzar el objetivo del procesamiento en cuestión. Así que, de\r\nforma esquemática:\r\n\r\n- **los datos relativos a un viaje** se conservan desde el momento en que se registra el viaje en\r\n su cuenta o desde que se contrata hasta el final del mismo; luego se archivan (y ya no pueden\r\n modificarse) y puede acceder a ellos en su espacio de usuario mientras permanezca activo;\r\n- **los datos relacionados con una Cuenta de Usuario**: estos datos se conservan mientras la\r\n Cuenta esté activa (es decir, cuando se conecte) y hasta cinco (5) años después de la última\r\n conexión;\r\n- **ciertos datos se conservan más tiempo** cuando la ley así se lo exige a WORLDIA. En\r\n particular, esto afecta a todos los datos de facturación;\r\n- **los datos recogidos automáticamente** y que conciernen a Su sesión de navegación en la\r\n Web se borran automáticamente después de un (1) año.\r\n\r\nEl resto de los datos, en particular las estadísticas, se mantienen de forma anonimizada de forma que\r\nno se le pueda identificar.\r\n\r\n## Artículo 8 - ¿Cuáles son Sus derechos en relación con Sus datos personales?\r\n\r\nWORLDIA respeta los derechos que le otorga la RGPD y la Ley francesa de Informática y Libertades.\r\n\r\nAsí pues, Usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que Le conciernen y que\r\nestán en poder de WORLDIA. También puede solicitar la rectificación o la supresión de dichos datos,\r\no incluso la limitación del procesamiento relativo a los datos personales que Le conciernen y tiene\r\nderecho a oponerse a que Sus datos sean procesados.\r\n\r\nSin embargo, si limita o se opone al procesamiento de los datos, es posible que WORLDIA ya no\r\npueda permitirle el acceso a su Cuenta de Usuario. Además, en caso de ejercer el derecho de\r\nlimitación, el de oposición o el derecho al olvido, ya no podrá beneficiarse del viaje que ha contratado.\r\nNo obstante, WORLDIA Le informa de que puede conservar cierta información para cumplir con sus\r\nobligaciones legales.\r\n\r\nTambién puede establecer directrices para almacenar, eliminar o comunicar Sus datos personales\r\ndespués de Su muerte. En ausencia de estas instrucciones, Sus datos personales se conservarán de\r\nconformidad con los párrafos anteriores, a menos que Sus herederos soliciten una eliminación más\r\nrápida.\r\n\r\nPara ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección\r\n[privacy@worldia.com](privacy@worldia.com).\r\n\r\nPor último, tiene derecho a presentar una denuncia en cualquier momento ante la autoridad de\r\nsupervisión de protección de datos competente. Para ello, puede ponerse en contacto con la autoridad\r\nde control de protección de datos competente de la región en la que reside o, en cualquier caso, con\r\nla CNIL de Francia [www.cnil.fr](www.cnil.fr).\r\n\r\n## Artículo 9 - ¿Cómo se protegen Sus datos personales?\r\n\r\nComo responsable del procesamiento de los datos, WORLDIA se compromete a aplicar y mantener\r\nmedidas, tanto de carácter técnico como organizativo, en materia de procesamiento y seguridad de\r\nlos datos personales, de conformidad con los artículos 32 a 34 del RGPD y 121 de la Ley francesa\r\nde Informática y Libertades. Esto correrá por cuenta de WORLDIA.\r\n\r\nWORLDIA garantiza así que estas medidas técnicas y organizativas son razonables en todo momento\r\ny se adaptan a los riesgos particulares que presentan sus actividades de procesamiento, teniendo en\r\ncuenta la naturaleza de la información recogida y procesada, en particular para proteger Sus datos\r\npersonales frente a la destrucción, la pérdida, la modificación o la divulgación no autorizada de forma\r\naccidental o ilícita.\r\n\r\nAsí pues, en lo que respecta a las medidas técnicas establecidas por WORLDIA:\r\n- todos los datos personales se almacenan en un *clúster* privado dentro de la plataforma\r\n *Google Cloud Platform*;\r\n- Su contraseña está encriptada y solo puede acceder a ella Usted;\r\n- el acceso administrativo a los servidores informáticos se limita a ciertas personas\r\n debidamente identificadas en nuestro proveedor de alojamiento.\r\n\r\nRespecto a las medidas de organización:\r\n- sólo ciertos miembros del personal de WORLDIA, enumerados de forma restrictiva, están\r\n autorizados a acceder a Sus datos personales;\r\n- el acceso a los datos está protegido por nombres de usuario y contraseñas.\r\n\r\nAdemás, WORLDIA se compromete a mantener, actualizar y conservar registros completos y precisos\r\nsobre el procesamiento de los datos personales que lleva a cabo. Estos registros detallan sus\r\nactividades de procesamiento.\r\n\r\n## Artículo 10 - ¿Los datos personales se transfieren a escala internacional?\r\n\r\nPor principio, los datos personales recogidos y procesados por WORLDIA se recogen y procesan en\r\nFrancia y Alemania. Los datos alojados en la plataforma Google Cloud Platform se encuentran en la\r\nUnión Europea.\r\n\r\nComo excepción a lo anterior, dependiendo del viaje que Usted reserve, los datos personales que Le\r\nconciernen y a cualquier persona que participe en el viaje se transmitirán a los diversos proveedores\r\nde servicios encargados de intervenir durante el viaje, y pueden estar situados en el extranjero,\r\nincluso en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos personales que el otorgado\r\ndentro de la Unión Europea. \r\n\r\nDe conformidad con el artículo 49 del RGPD, Usted declara haber sido informado y da su\r\nconsentimiento para que se transfieran Sus datos personales de esta forma, siempre y cuando sean\r\nindispensables para el correcto cumplimiento del viaje contratado. 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Consecuentemente, la \r\nempresa se compromete a respetar todas sus obligaciones enunciadas por (i) el Reglamento europeo n.o 2016/679 del 27 de \r\nabril de 2016 sobre la protección de las personas físicas sobre el tratamiento de los datos de carácter personal y la \r\nlibre circulación de estos datos (Reglamento General sobre la Protección de Datos Personales (o «RGPD») y (ii) la ley \r\nn.o 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre la informática, los ficheros y las libertades, modificada.\r\n\r\nSegún esta ley, te beneficiarás de un derecho de acceso y rectificación de la información que te concierne y puedes \r\nejercer tus derechos dirigiéndote a «Datos personales - Worldia Group SAS - 25 rue Yves Toudic 75010 Paris ».\r\n\r\nTambién puedes, por motivos legítimos, oponeros al tratamiento de los datos que te conciernen.\r\n\r\nWorldia Group SAS propone a los internautas que lo deseen que se inscriban a nuestro boletín de noticias. Según la ley \r\npara la «confianza en la economía digital» (artículos L. 33-4-1 del Código de los Puestos y la Comunicación Electrónica \r\n y la L. 121-20-5 del Código de Consumo) y según la ley de «Informática y Libertades» modificada el 6 de agosto de \r\n 2004 y a las recomendaciones de la CNIL, proponemos a los internautas que no quieran recibir nuestro boletín que se \r\n desabonen con un simple clic.\r\n\r\n# Cuestiones técnicas\r\n\r\nPara cualquier cuestión técnica relacionada con esta página web, puedes escribir por email a it@(nospam)worldia.com.\r\n\r\n# Alojamiento\r\n\r\nEsta página web está alojada en la oferta Cloud de Google (Google Cloud Platform), Google Inc, 1600 Amphitheatre \r\nParkway, Mountain View 94043 USA (Teléfono: +1.650 650-253-0000)","id":"/documents/7"},"included":{},"pending":false},"/documents/11":{"data":{"name":"ES - Condiciones Generales de Uso","markdown":"# CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WORLDIA.COM\r\n*Versión del 13 de enero 2020*\r\n\r\n¡Bienvenido a Worldia.com!\r\nEl sitio web Worldia.com (el \"**Sitio**\") es publicado por el GRUPO WORLDIA, una empresa con un capital de 80.716,8 euros registrada en el RCS de Bobigny con el número 751 602 285 NAF 7911Z, cuyo domicilio social se encuentra en 86 rue Voltaire 93100 Montreuil (\"**WORLDIA**\").\r\nWORLDIA tiene el número de registro de Atout Francia IM075120326 y está asegurada con HISCOX bajo el contrato n°HA RCP0227529. WORLDIA es miembro de la APST por su garantía financiera.\r\n\r\nEsperemos que encuentre nuestro sitio útil y divertido. No dude en visitarnos con frecuencia e informar a vuestros amigos de la existencia de Worldia.com. Para poder utilizar el Sitio, le pedimos que respete los Términos y Condiciones Generales que es denominado bajo las siglas (\"**UGC**\").\r\n\r\nPor favor, léalos con atención. ¡Gracias por su visita!\r\n\r\n## Artículo 1 – Exigibilidad de las CGU\r\nEl acceso y el uso del Sitio están sujetos a estas condiciones de servicio. Las presentes condiciones son un documento contractual aplicable a relaciones entre WORLDIA y cualquier persona física mayor de edad o con capacidad legal, que desee utilizar el Sitio.\r\nEsto significa que cualquier acto de navegación en el Sitio implica su total y completa adhesión a todos sus términos. Si usted no acepta todo o alguna parte de las CGU, por favor no use el sitio.\r\n\r\nWORLDIA se reserva el derecho de revisar periódicamente las CGU. Si posee una cuenta de Worldia, se le informará de las nuevas condiciones generales de uso por correo electrónico a la dirección proporcionada en su cuenta antes de que entren en vigor. En cualquier caso, las CGU serán puestas en línea en el sitio [http://www.worldia.es/](http://www.worldia.es/). Esta entrará en vigor una vez en línea, podrá descargar la ultima versión de las CGU en formato PDF.\r\n\r\n## Artículo 2 – Reglas de la utilización del Sitio\r\n\r\nWorldia es un intermediario que permite reserva viajes en línea. La navegación en el sitio es totalmente libre de uso y gratuita.\r\n\r\nEl sitio permite reservar viajes a medida de la manera más simple. Usted selecciona un itinerario, que puede personalizar totalmente según sus deseos y gustos. 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